E-Ticaret Sözlüğü

Average Order Value (Ortalama Sipariş Tutarı); belirli bir dönemde elde edilen toplam cironun aynı dönemdeki sipariş sayısına bölünmesiyle hesaplanır ve sepet büyüklüğünü ölçer.

Stokta olmayan ancak tedarik edileceği bilinen ürünler için müşteri siparişlerinin alınmaya devam edilmesi durumudur; ürün daha sonra stoğa girince bekleyen siparişler sevk edilir.

Birden fazla ürünün tek bir paket halinde özel fiyatla birlikte satılmasıdır; müşteri tek siparişte bir set satın alırken, satıcı da çapraz satış ve sepet ortalamasını artırmayı hedefler.

Bir parent (ana) ürüne bağlı olan, belirli renk, beden veya özellik kombinasyonuna sahip tekil varyant ürün kaydıdır; stok ve fiyat gibi bilgiler child seviyesinde yönetilir.

Müşterinin site veya pazaryerinde oluşturduğu üyelik hesabı; sipariş geçmişi, adresler, ödeme yöntemleri, favoriler, iade talepleri ve kişisel bilgiler gibi tüm müşteri verisinin yönetildiği alandır.

Uzun süredir satılmayan, talep görmeyen ve elde kalan, çoğu zaman iskonto, kampanya veya hurda ile eritilmesi gereken atıl stoklardır.

Satıcının fiziksel stok tutmadığı, ürünleri tedarikçinin veya toptancının deposundan doğrudan müşteriye gönderttiği stoksuz satış modelidir; satıcı aracı rolü üstlenir, lojistik tedarikçidedir.

Ürün veya hizmetlerin internet üzerinden dijital kanallar aracılığıyla sergilenmesi, sipariş alınması, ödemesinin tahsil edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerinin tamamını kapsayan ticaret modelidir.

Satıcılar, müşteriler, pazaryerleri, e-ticaret siteleri, lojistik ve kargo firmaları, ödeme altyapıları, tedarikçiler ve entegrasyon yazılımlarının bir arada çalıştığı, online ticaretin tüm bileşenlerinden oluşan yapıdır.

Business to Business modelinde şirketlerin ürün veya hizmetlerini doğrudan diğer şirketlere sattığı, genellikle toptan fiyatlandırma, sözleşmeli çalışma ve uzun vadeli tedarik ilişkilerinin bulunduğu e-ticaret türüdür.

Business to Consumer modelinde bir firmanın ürün veya hizmetlerini doğrudan son tüketiciye sattığı, perakende odaklı ve kullanıcı deneyiminin ön planda olduğu e-ticaret modelidir.

Consumer to Consumer modelinde bireylerin birbirlerine ürün veya hizmet sattığı, genellikle ikinci el veya kişisel ürünlerin sahibinden, ilan ve pazar uygulamaları üzerinden listelendiği e-ticaret modelidir.

Belirli ürünlerde çok kısa süreyle (saatler veya 1–2 gün) geçerli olan yüksek indirimli kampanya türüdür; stokla veya süreyle sınırlıdır ve aciliyet hissi oluşturarak hızlı satış hedefler.

Belirli bir dönemde stokların kaç kez yenilendiğini gösteren stok devir hızı metriğidir; stokların rafta ne kadar süre kaldığını ve sermayenin ne kadar verimli kullanıldığını analiz etmek için kullanılır.

Müşterinin siparişi oluşturması ile ürünün hazırlanıp kargoya verilmesi veya müşteriye teslim edilmesi arasında geçen toplam süreyi ifade eder; operasyonel planlama ve müşteri memnuniyeti için kritik bir metriktir.

Birden fazla satıcının aynı platform üzerinden ürün listeleyip satış yapabildiği, sipariş, ödeme ve kargo süreçlerinin platform tarafından merkezi şekilde yönetildiği pazaryeri modelidir (ör. Trendyol, Hepsiburada, Amazon).

Bir pazaryeri veya e-ticaret platformunda satıcı hesabı oluşturma, firma bilgilerinin ve resmi evrakların yüklenmesi, sözleşmelerin onaylanması ve mağazanın satışa hazır hale getirilmesi sürecidir.

Varyantlı ürün yapısında tüm renk, beden, ölçü gibi alt varyantları üzerinde toplayan ana ürün kaydıdır; ürün detay sayfası genellikle parent ürün seviyesinde görüntülenir.

Bir üreticiye kendi markan altında özel üretim yaptırarak satma modelidir; ürün formülasyonu veya tasarımı isteğe göre özelleştirilebilir ve marka tamamen satıcıya aittir.

Return Merchandise Authorization; ürün iade veya değişim taleplerine sistem üzerinde verilen yetkilendirme kodu veya sürecidir; iadelerin takibi, onayı ve raporlanması için standart bir çerçeve sunar.

Stokları azalmış veya tükenmiş ürünlerin yeniden tedarik edilerek depoya veya pazaryeri/e-ticaret sistemine stoklarının yüklenmesi işlemidir; satışın sürekliliği için düzenli olarak yapılması gerekir.

Müşteriden satıcıya doğru işleyen iade, değişim, hasarlı ürün toplama, yeniden paketleme veya imha süreçlerini kapsayan tersine lojistik yönetimidir.

‘Stock Keeping Unit’ ifadesinin kısaltması olup, her ürün veya ürün varyantına özel verilen, stok takibi, depo yönetimi ve raporlama süreçlerinde kullanılan benzersiz stok kodudur.

Talep dalgalanmaları, tedarik gecikmeleri veya beklenmedik satış artışlarına karşı stoğun tamamen bitmesini önlemek için elde tutulan minimum güvence stok seviyesidir.

Pazaryeri veya e-ticaret platformu üzerinde satıcıların ürün ekleme, stok yönetimi, fiyat güncelleme, sipariş takibi, iade yönetimi, kampanya ve reklam ayarlarını yaptığı yönetim ekranıdır.

Üreticinin hazır ürettiği, marka baskısı bulunmayan standart ürünlere farklı firmaların kendi logolarını ve markalarını ekleyerek satış yaptığı, genellikle çok sayıda markanın aynı ürünü kullandığı modeldir.

Ürün adı, açıklama, fiyat, stok, görsel gibi ürün bilgilerinin XML, CSV, JSON veya API entegrasyonu aracılığıyla pazaryeri veya e-ticaret platformuna toplu ve otomatik şekilde aktarılması işlemidir.

Aynı ana ürünün renk, beden, numara, ölçü, desen gibi farklı özelliklere sahip alt seçenekleridir ve her varyant genellikle ayrı stok ve fiyat bilgisiyle yönetilir.