RMA nedir?

E-ticaret Ürün veya hizmetlerin internet üzerinden dijital kanallar aracılığıyla sergilenmesi, sipariş alınması, ödemesinin tahsil edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerinin tamamını kapsayan ticaret modelidir. E-ticaret ekosistemi Satıcılar, müşteriler, pazaryerleri, e-ticaret siteleri, lojistik ve kargo firmaları, ödeme altyapıları, tedarikçiler ve entegrasyon yazılımlarının bir arada çalıştığı, online ticaretin tüm bileşenlerinden oluşan yapıdır. E-ticaret modeli B2B Business to Business modelinde şirketlerin ürün veya hizmetlerini doğrudan diğer şirketlere sattığı, genellikle toptan fiyatlandırma, sözleşmeli çalışma ve uzun vadeli tedarik ilişkilerinin bulunduğu e-ticaret türüdür. E-ticaret modeli B2C Business to Consumer modelinde bir firmanın ürün veya hizmetlerini doğrudan son tüketiciye sattığı, perakende odaklı ve kullanıcı deneyiminin ön planda olduğu e-ticaret modelidir. E-ticaret modeli C2C Consumer to Consumer modelinde bireylerin birbirlerine ürün veya hizmet sattığı, genellikle ikinci el veya kişisel ürünlerin sahibinden, ilan ve pazar uygulamaları üzerinden listelendiği e-ticaret modelidir. Marketplace Birden fazla satıcının aynı platform üzerinden ürün listeleyip satış yapabildiği, sipariş, ödeme ve kargo süreçlerinin platform tarafından merkezi şekilde yönetildiği pazaryeri modelidir (ör. Trendyol, Hepsiburada, Amazon). Satıcı Paneli Pazaryeri veya e-ticaret platformu üzerinde satıcıların ürün ekleme, stok yönetimi, fiyat güncelleme, sipariş takibi, iade yönetimi, kampanya ve reklam ayarlarını yaptığı yönetim ekranıdır. Mağaza Açılışı Bir pazaryeri veya e-ticaret platformunda satıcı hesabı oluşturma, firma bilgilerinin ve resmi evrakların yüklenmesi, sözleşmelerin onaylanması ve mağazanın satışa hazır hale getirilmesi sürecidir.