Call To Action (CTA) Nedir? Neden Kullanılır?

İnternet sitelerinde sık sık “Ücretsiz Kayıt Olun!” ve “Size Özel Fırsatlar!” benzeri klişe öbeklerle karşılaşabilirsiniz. Genellikle e-ticaret sayfalarında karşımıza çıkan bu öbeklerin aslında çok önemli bir görevi vardır. Bu öbekler alıcıyı harekete geçirmek için kullanılmaktadır.

Bu gibi öbeklere “Call To Action” adı verilmektedir. Çeşitli noktalarda sık sık karşımıza çıkan Call To Action (CTA) cümleleriyle ilgili “Call to action nedir” ya da “CTA nedir” soruları sorulmaktadır.

Call To Action ya da kısaca CTA, dilimize “Harekete geçirici mesaj” olarak çevriliyor. Call to action, genellikle e-ticaret sitelerinde kullanılan ve müşterilerin / ziyaretçilerin harekete geçmesini (site üzerinden alışveriş yapması vb.) sağlamak için kullanılan pazarlama yöntemidir.

Call to action başta blog, ürün açıklaması ya da e-ticaret sitesinin anasayfasının farklı noktalarında karşımıza çıkmaktadır. 

Call to action, e-ticaret sitesi sahipleri tarafından sık sık kullanılıyor ve e-ticaret sitelerine sık sık ziyaret eden kullanıcılar bu cümlelerle sık sık karşılaşıyor. Her ne kadar call to action cümleleri sıkça kullanılsa ve karşımıza çıksa dahi bu kalıp cümlelerle ilgili merak edilen pek çok nokta bulunuyor. Yazımızın devamında call to action ile ilgili merak edilen belli başlı sorulara cevap vereceğiz.

Öneri İçerik: E-ticaret Yapmak için Gerekenler

CTA Neden Kullanılır?

Call To Action yani CTA’nın kullanılmasının temel nedeni, pazarlama sürecinde oldukça önemli bir noktada bulunmasıdır. CTA ile mevcut ve potansiyel müşterileri, hedef kitleyi harekete geçirebilmek amaçlanır. Buradaki “harekete geçirme” terimi ise müşterilerin ürünleri satın alması, kurslara kaydolması ya da hizmetleri satın almasıdır.

CTA sayesinde müşterilerin yani e-ticaret sitesini ziyaret eden kişilerin, sitenin sunmuş olduğu ürün ya da hizmetlerden faydalanması ve satın alması amaçlanır.

CTA cümlelerinin tek amacı satın almaya yöneltmek değildir. Bunun yanında CTA butonlarıyla site ziyaretçilerini bilgilendirmek ve üye olmalarını sağlamak da amaçlanır.

CTA’in kullanılmasının bir başka nedeni de sadık müşteri kazandırılmasında yardımcı olmasıdır.

E-ticaret siteleri için sadık müşteri kazanabilmek son derece önemlidir. Sadık müşteriler daha fazla alışveriş yapar, sitenize üye olur ve size kazanç sağlar. Bunun yanında bir ürün ya da hizmeti satın almak için şüpheleri olan alıcıları CTA butonlarıyla ikna edebilirsiniz.

Şöyle ki, CTA butonlarıyla ürün ya da hizmetleriniz hakkında bilgi verebilirsiniz ya da bir indirimin olduğunu ve kısa süre içerisinde bu indirimin biteceğini belirtebilirsiniz. Böylece alıcı satın alma konusundaki kararsızlığından sıyrılıp, olumlu yönde fikrini değiştirebilir. 

Ayrıca sanılanın aksine CTA’lar sadece metin değildir. Buton ve görsellerden oluşan CTA’larda bulunmaktadır.

Öneri İçerik: E-ticaret Satış Arttırma Yöntemleri

Doğru Bir Call To Action Nasıl Olmalı?

Piyasaya baktığımızda birbirinden farklı pek çok call to action örnekleri görebiliyoruz. Sık sık kullanılan call to action örneklerini şu şekilde sıralayabiliriz;

• Şimdi deneyin!

• Ücretsiz kaydolun!

• Hemen indir!

• Ücretsiz kaydol!

• 24 saatte kargoda!

• Kargo bedava!

• Aynı gün kargo fırsatı!

• Son gün!

• Stoklarla sınırlı!

• Şimdi alın!

• Acele edin!

• Bu fırsatı yakalayın!

• Hemen dene!

• Size özel fırsatlar!

• Hızlı kargo!

• Ücretsiz deneme sürümünü indir!

• Tükenmeden hemen al!

• Sınırlı sayıda teklif!

• Son 3 gün!

Sık kullanılan CTA örneklerinden bazıları bu şekildedir. Bunlar gibi emir cümleleriyle hedef kitleye harekete geçirici mesajlar iletilir ve bu sayede hedef kitlenin müşteriye evrilmesi sağlanır.